Наш сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам лучший опыт
Согласен

кейсы

Как мы ускорили запуск новых продуктов в 2.5 раза и повысили общую эффективность на 400%, но сохранили лояльность коллег
За 2022 удалось вырастить продуктивность достижения по целям на 345%.
Реализовано 15 стратегических проектов в ключевых направлениях компании: коммерция, HR, IT, товародвижение, маркетинг, лояльность, операции.

Азбука вкуса
13 000 сотудников

Как мы ускорили запуск новых продуктов в 2.5 раза и повысили общую эффективность на 400%, но сохранили лояльность коллег


статья о работе над этим проектом

Какая была проблема?

Сейчас можно признать: до недавнего времени запуски новых сервисов в «Азбуке вкуса» происходили довольно медленно. В 2019 году мы провели замер Time to Market и поняли, что нам нужно переходить к более эффективным методам управления.

По данным McKinsey, 70% трансформаций провальны. Самые частые причины, согласно исследованию — незаинтересованный топ-менеджмент и отсутствие подготовки и мотивации у сотрудников. Если говорить про ритейл, то согласно уже другому исследованию, проведенному PБK, 59% ритейлеров считают, что цифровая трансформация важна или критически важна для выживания их компаний, но лишь около 3% представителей розничной торговли фактически завершили проекты по цифровой трансформации.

Анализ ситуации

Когда я пришла в компанию, для многих коллег «Agile» был лишь нашумевшим термином, а слово «продукт» ассоциировалось в большей степени с едой на полке.

Отдельные продвинутые команды пробовали Scrum и Kanban, но в отсутствие системного подхода на уровне всей компании эти эксперименты почти никак не отражались на общей эффективности. Уже начинали использовать Jira, но было сложно заинтересовать в переходе на новую систему все подразделения компании.

Передо мной стояла задача начать трансформацию и, в первую очередь, сократить Time to Market. Для работы я выбрала методику SAFe (Scaled Agile Framework), которая позволяет поступательно и бережно масштабировать принципы Agile на всю компанию.

Ход работы

Правила работы над запуском нового продукта простые: вместе со всеми участниками «команды изменений», от маркетологов до тестировщиков, нужно наметить план работ на 8 недель, чтобы синхронизировать календари и бэклоги.
Это происходит на сессиях BPI - Business Program Increment и PI-планирования (PI - Program Increment, термин из методологии SAFe-Scaled Agile Framework) и здорово влияет на мотивацию: люди видят реальную цель и измеримый результат в контексте общей стратегии развития компании.

Основная задача PI-планирования (мы проводим такие сессии 5 раз в год) — понять, на чем важно сфокусироваться именно сейчас. Нам сейчас важно сделать лендинг для консьерж-сервиса или запустить Click & Collect? Какие потребности клиента более приоритетны и на чем мы как бизнес заработаем в большей степени?

Все это — гибкие методологии, новые способы бюджетирования и отслеживания на уровне цепочек создания ценности, позволяет принимать правильные управленческие решения. Далее — для ежедневной работы есть daily scrum — встречи по сверке статуса, которые длятся не дольше 15 минут.
Так мы ушли от многочисленных встреч, которые характерны для проектного подхода, в котором 80% — рабочие встречи, где сотрудники постоянно обсуждают текущие задачи, а мир вокруг уже мог измениться, и изначальный план не соответствует реальности. Например, когда мы готовили к запуску микромаркеты, идея, что в офисах будут стоять холодильники с нашими продуктами и едой, звучала перспективно. Но потом случилась пандемия, офисы закрылись, и продукт уже стал неактуален — пришлось быстро перемещать микромаркеты в ЖК.
Когда мы нарисовали «путь пользователя» по проекту Click & Collect, мы увидели, насколько велико количество систем, а вместе с ними и ответственных за них людей, через которые ты должен провести изменения, чтобы они случились. А для начала вообще узнать, кто эти сотрудники. На первой встрече по планированию лицом к лицу познакомились 40 человек — те, кто непосредственно работали над интернет-магазином и программой лояльности, взаимодействие стало прозрачным

Результат

Перейдя на Agile, организовали регулярную командную работу разных подразделений бизнеса — от IT до коммерческого управления и логистики, и полностью синхронизировали их как на уровне долгосрочных целей, так и на уровне каждодневных задач.

Благодаря этому за последние 2 года мы улучшили существующие и вывели на рынок новые продукты. Консьерж-сервис и Click & Collect, OMC, праздничная и фермерская платформы, микромаркеты, большой перезапуск приложения «Вкусомания» и многое другое — все это успешные примеры работающих сервисов, сделанных «по Agile». Сейчас у нас в разработке 17 новых направлений.
  • 85% в год
    достижение по стратегическим целям в среднем
  • в 2.5 раза
    сокращение T2M
  • на 400%
    увеличение продуктивности
  • 10%
    улучшение качества
  • 50%
    увеличение eNPS

Магнит
365 000 сотрудников

Ход работы

В марте на уровне стратегии Магнита было внедрено BPI-планирование. Это стало первым стратегическим шагом в освоении Agile-подхода в управлении стратегическими инициативами и командной работе на уровне всей компании.

В итоге всем удалось договориться, грамотно “упаковать” большой объем работы в восемь недель, выстроить правильное взаимодействие. В первом BРI-планировании приняли участие более 100 человек: представители команд форматов, топ и миддл-менеджмент.

Активное участие приняли сотрудники департамента операций, форматного управления категорийного менеджмента, управления по бренд-менеджменту, направления по клиентским исследованиям, дирекции по инвестициям и стратегическим проектам и логистики.

За 2022 удалось вырастить продуктивность достижения по целям на 345%.

Результаты в цифрах:

  • 85 % в год
    достижение по стратегическим целям в среднем
  • на 345%
    увеличение продуктивности
Запись конференции
Agile Days 2023 (кейс Магнита)

Преобразование Дикси

Как BPI Решает Основные Проблемы и Поднимает Компанию на Новый Уровень



Проблемы до внедрения BPI:

До внедрения методологии BPI, Дикси сталкивалась с рядом серьезных вызовов, затрудняющих ее развитие и эффективность:
  • 1
    Длительные процессы согласования и внедрения проектов
    Сложности в быстром принятии решений и внедрении новых бизнес-процессов замедляли реакцию компании на изменения на рынке
  • 2
    Нехватка гибкости и медленная реакция на изменения рынка
    Дикси испытывала сложности с адаптацией к быстро меняющимся условиям рынка из-за жесткости существующих процессов и структур
  • 3
    Низкая вовлеченность команд в проекты друг друга
    Отсутствие четкой коммуникации и взаимодействия между различными группами проектов снижало синергию и эффективность работы
  • 4
    Сложности в управлении изменениями и отсутствие кросс-группового планирования
    Проблемы с управлением изменениями и отсутствие интеграции планирования между различными подразделениями приводили к переносу сроков реализации проектов и смене приоритетов
  • 5
    Частая нехватка ресурсов для реализации проектов
    Ограниченность ресурсами затрудняла полноценное выполнение планов и достижение поставленных целей
  • 6
    Отсутствие понимания стратегического видения компании у сотрудников среднего звена
    Недостаточная прозрачность и понимание стратегических целей компании среди сотрудников среднего звена препятствовали их эффективному вовлечению в выполнение стратегических задач

Как BPI решает эти проблемы:

Внедрение методологии BPI принесло решение ключевых проблем и стало фундаментом для преобразования Дикси:

  • Оптимизация и ускорение процессов согласования и внедрения
    BPI внедряет структурированные методы управления проектами и бизнес-процессами, что позволяет сократить временные рамки и повысить оперативность внедрения изменений
  • Увеличение гибкости и быстрая реакция на изменения
    Методология BPI способствует созданию гибких процессов, которые легко адаптируются к изменениям внешней среды, позволяя Дикси оперативно реагировать на новые вызовы рынка
  • Повышение вовлеченности и сотрудничества между командами
    BPI акцентирует внимание на командной работе и синергии между различными группами проектов, что способствует более эффективной работе и достижению общих целей
  • Улучшенное управление изменениями и кросс-групповое планирование
    Внедрение BPI включает в себя методы управления изменениями и интегрированное планирование, что снижает риски переноса сроков и повышает прозрачность в планировании ресурсов
  • Эффективное использование ресурсов и управление приоритетами
    BPI помогает Дикси оптимизировать распределение ресурсов и управлять приоритетами проектов на основе их стратегической значимости и текущих потребностей компании
  • Повышение понимания стратегического видения
    Внедрение BPI сопровождается обучением и информационными кампаниями, что улучшает понимание стратегических целей компании среди сотрудников, способствуя их более эффективному вовлечению и вкладу в достижение общих целей

Основные ценности, которые привнесла методология BPI:

  • Гибкость — создание адаптивных процессов, способных быстро реагировать на изменения на рынке
  • Прозрачность — улучшение прозрачности в управлении проектами и бизнес-процессами
  • Вовлеченность команд — стимулирование активного участия и сотрудничества между различными группами проектов
  • Фокус на клиента — усиление фокуса на потребностях клиентов при разработке и внедрении новых и улучшенных сервисов
  • Стратегическое планирование и управление — обеспечение высокой степени адаптации к стратегическим целям компании и эффективное использование ресурсов
Основные бизнес-результаты:
  • Реализовано 15 стратегических проектов в ключевых направлениях компании: коммерция, HR, IT, товародвижение, маркетинг, лояльность, операции
  • Рост годового товарооборота на 6% благодаря улучшению операционной эффективности и адаптации к потребностям рынка
  • Годовой рост NPS (Net Promoter Score) на 7%, отражающий улучшение удовлетворенности клиентов
  • Рост доли e-commerce в обороте на 1%, что отражает успешное развитие онлайн-продаж и адаптацию к цифровой экономике

Заключение

Методология BPI стала катализатором для преобразования Дикси, позволяя компании успешно решать сложные задачи и достигать высоких результатов. Если и вы сталкиваетесь с подобными вызовами в вашем бизнесе, внедрение BPI может стать решением, которое обеспечит вам конкурентное преимущество и устойчивый рост. Присоединяйтесь к Дикси и множеству других компаний, которые уже оценили преимущества BPI!
  • +6%
    рост годового товарооборота
    в части CVP
  • +7%
    годовой рост NPS
  • +1%
    рост доли e-com в обороте
Запись конференции
Agile Days (кейс Дикси)

Конференции Enterprise Agile Russia

Запись конференции Enterprise Agile Russia 2020
Запись конференции Enterprise Agile Russia 2021
Made on
Tilda